Shipping policy

 

1. Taxa de entrega de uma encomenda online:

Só se efetuam entregas para Portugal Continental e Arquipélagos da Madeira e Açores, a consistir no seguinte:

Entregas serão em CTT Expresso (Click&Ship);

a)Entrega em Postos CTT (Portugal Continental) que aceitem envios CTT Expresso Click&Ship (a verificar) - € 3,50 até 10Kg, não excedendo as dimensões (CxLxA - 90cmx50cmx55cm);

b)Entrega em morada fiscal ou outra a definir (Portugal Continental) - 5,69€ até 10Kg, não excedendo as dimensões (CxLxA - 90cmx50cmx55cm);

c)Entrega em Posto CTT (Arquipelagos da Madeira e Açores) que aceitem CTT Expresso Click&Ship (a verificar) – 7,49€ até até 10Kg, não excedendo as dimensões (CxLxA - 90cmx50cmx55cm);

2. Prazo de envio de uma encomenda:

Excetuando os artigos que indiquem expressamente um prazo de entrega distinto, ou os artigos que estejam em rutura de stock, os prazos de envio são os seguintes:

a) Portugal continental - O prazo de envio é de dois a cinco dias úteis, após confirmação de pagamentos efetuados até às 15:00. As compras com pagamento efetuado depois das 15:00 serão processadas no dia útil seguinte.

b) Arquipélagos da Madeira e Açores - O prazo de envio é de cinco a dez dias úteis, após confirmação de pagamentos efetuados até às 15:00. As compras com pagamento efetuado depois das 15:00 serão processadas no dia útil seguinte.

3. Horas de entrega da encomenda:

A sua encomenda será entregue entre as 9h e as 17h.

5. Alteração da morada de entrega da encomenda:

Para alterar a morada de entrega da sua encomenda, contacte-nos através do telefone 910407396, com o máximo de antecedência possível.

6. Não efetuamos entregas em mãos.

7. Contactos em caso de problemas com a entrega da encomenda:

Pode contactar telefonicamente, de segunda-feira a sexta, das 09:00h às 13:00h e das 15:00h às 19:00h, para o número 910407396. Pode enviar-nos uma mensagem por e-mail para nerds2geeks@gmail.com

8. Seguir o estado da encomenda:

a) Se efetuar a sua compra como um utilizador registado no site www.nerds2geeks.com, poderá seguir o estado da sua encomenda na secção “a minha conta”. Se efetuar a encomenda sem registo, como utilizador convidado, será informado por email do estado da sua encomenda.

b) Se verificar alguma anomalia, contacte-nos, indicando o seu número de encomenda.

10. Encomenda danificada ou não correspondente à compra:

a) No momento da entrega do produto em sua casa, é importante verificar a integridade da embalagem com a máxima atenção. Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detetadas (ex.: atraso na entrega, caixa danificada, artigo em falta). De seguida deverá entrar em contacto connosco. Se a embalagem estiver em bom estado mas o produto não corresponder à compra ou se se encontrar danificado no interior, deverá contactar-nos com a maior brevidade possível e no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.

b) Aconselhamos que, no momento de entrega da embalagem, verifique que esta esteja danificada ou bastante danificada, e existam claras hipóteses de os artigos estarem danificados, recuse a entrega da mesma para que seja de imediato devolvida e a situação seja averiguada por nós.